Preguntas, respondidas
Respuestas directas sobre llamadas, visitas, privacidad y la ayuda que puedes recibir.
¿Por qué recibí una llamada o mensaje de Pathway?
Tu plan de salud trabaja con Pathway para ayudar a sus miembros con necesidades diarias — cosas como comida, vivienda y transporte que afectan tu salud. La llamada es real. Si quieres estar seguro, cuelga y llama a la línea de miembros que está detrás de tu tarjeta del seguro.
¿Es gratis? ¿Afecta mi elegibilidad de Medicaid?
No tiene costo para ti. Contestar — o no contestar — no afectará tu elegibilidad continua de Medicaid.
¿Quién ve mi información?
El equipo de Pathway y tu plan de salud. Si un programa comunitario necesita parte de tu información para ayudarte, compartimos solo lo necesario y te preguntamos antes. Algunas divulgaciones las exige la ley y no dependen de tu permiso — mira nuestro aviso de privacidad.
¿Quién es mi navigator?
Una persona capacitada del equipo de Pathway — muchas veces de tu propio barrio. Te da su nombre, muestra identificación en las visitas, y puedes pedir el mismo navigator cada vez.
¿Cómo agendo o cambio una visita?
Llama o manda mensaje a tu línea de miembros, o díselo a tu navigator. Reagendar nunca es problema — la vida pasa.
¿Qué tipo de ayuda puedo recibir?
Programas de alimentación, apoyo de vivienda, ayuda con cuentas de servicios, transporte a citas, recursos de empleo y educación, apoyo familiar y más. Si nosotros no lo cubrimos, te conectamos con quien sí.